Le QQOQCCP (ou Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi) est une méthode simple et efficace pour faire le diagnostic d’une situation ou d’un problème de façon précise et exhaustive. On l’appelle parfois aussi “méthode du questionnement”.
Ce questionnement permet par exemple de définir un projet technologique de e-Commerce, une campagne marketing ou un projet de communication.
Histoire
QQOQCCP (Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?) est un sigle résumant une méthode empirique de questionnement d’origine aristotélicienne. Sa simplicité, son caractère logique et systématique en font un cadre descriptif d’analyse classique.
Ce concept est notamment utilisé en journalisme. En anglais, cette méthode est abrégée en Five W’s (« cinq W », pour « Who, What, Where, When, Why ? » c’est-à-dire : « qui a fait quoi, où, quand et pourquoi ?.
Les cinq W sont particulièrement utilisés en agence de presse, qui exige que les réponses aux cinq questions soient données dès le début de la dépêche, ce qui permet un découpage de l’information par priorité.
Cette méthode est également utilisée de façon courante dans l’éducation pour l’étude de documents, ainsi qu’en gestion de la qualité, comme première étape d’une analyse de cause racine de problèmes.