La notion de guerre cognitive peut sembler éloignée de votre monde entrepreneurial, mais il est essentiel de comprendre que nos cerveaux sont devenus un champ de bataille majeur, et cette réalité a des implications pour la manière dont vous gérez votre entreprise en ligne. La guerre cognitive, c’est la manipulation de la pensée et de l’opinion. Souvent produite avec des Intelligence Artificielles, elle a un impact sur tout, des élections à la perception des produits et services. Voici pourquoi vous devriez vous en soucier.
Comment les prospects vont-ils percevoir votre offre face aux impostures de l’IA et des “fake news” ?
La guerre cognitive s’est infiltrée dans le monde numérique, et les outils de manipulation de l’opinion sont plus accessibles que jamais. Les réseaux sociaux et Internet sont des terrains de jeu idéaux pour ceux qui cherchent à influencer les pensées et les émotions des gens.
Quand vous mettez en ligne les éléments de votre communication d’entreprise, vous devez aujourd’hui concilier avec un public qui a appris à se méfier de tout. Les images, les vidéos, les textes, l’actualité, le journalisme… Cette défiance généralisée a des impacts sur la vie des citoyens mais aussi sur votre offre. Ce qui était jusqu’à aujourd’hui des éléments de preuve marketing peuvent voir leur impact largement minimisés. Ils peuvent même devenir contre productifs si votre offre est présentée de façon trop positive.
Mais le grand public doute-t-il vraiment de tout ?
Prenons l’exemple du Covid et des vaccins : des informations contradictoires circulent, créant de la confusion et divisant les citoyens. Cette fragmentation de la société peut être exploitée par des concurrents cherchant à semer la discorde sur votre offre.
La guerre cognitive ne se limite pas à la diffusion d’informations contradictoires. Elle peut aller beaucoup plus loin, ciblant les processus de pensée eux-mêmes. Les biais cognitifs, les techniques de psychologie sociale et même les deep fakes sont utilisés pour manipuler la perception et les comportements. Cela peut avoir des conséquences graves, de la déstabilisation des dirigeants politiques à la perturbation des entreprises.
En tant qu’Entreprenautes, vous devez être conscients de ces défis. La résilience de votre offre est essentielle. Il est important de tenir compte de cette défiance généralisée et de savoir comment les internautes évaluent la crédibilité des informations. Vous devez comprendre comment la guerre cognitive est menée et jouer parfois de la maladresse. Celle qui rend votre offre plus humaine.
Vous devez aussi vous préparer à répondre à des arguments fallacieux par d’autres arguments factuels. Vous devez créer un plan de crise. Vous devez occuper l’espace informationnel de manière proactive et débunker les fake news.
Vous êtes sérieux ?
Le ministère des Armées et d’autres organisations se mobilisent pour lutter contre la guerre cognitive, mais cela ne concerne pas uniquement les sphères militaires et gouvernementales. Cela concerne chacun d’entre nous dans le monde numérique. La capacité à discerner la vérité est la clé.
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Conclusion
En conclusion, la guerre cognitive est une réalité qui peut avoir un impact sur votre entreprise en ligne, de la perception de votre marque à la confiance de vos clients. En comprenant cette menace et en développant une résilience pour votre marque, vous pouvez contribuer à protéger votre entreprise. Vous devez maintenir une communication transparente et authentique avec votre public.
Restez vigilant, soyez critique et défendez la supériorité de votre offre dans un monde où tout le monde veut s’emparer des esprits.